FAQs

Voici quelques-unes des questions les plus fréquentes. Vos retours sont très importants pour nous afin de vous offrir la meilleure expérience client. Si vous avez des questions, envoyez-nous un e-mail à belvostore@outlook.com.

Q. Combien de temps faudra-t-il pour recevoir mes articles ?
R. En général, l'expédition prend 1 à 3 jours.
Les délais de livraison varient en fonction de la demande et de l'emplacement d'expédition.

Q. Combien de temps faut-il pour recevoir un numéro de suivi ?
R. Le délai de livraison est généralement de 4 à 5 jours ouvrables.
Q. Où puis-je passer une commande ?
R. Vous pouvez passer une commande depuis n'importe quel pays, nous expédions dans le monde entier.

Q. Vais-je recevoir un numéro de confirmation lorsque je passe la commande ?
R. Oui, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de commande immédiatement après avoir passé commande.

Si vous ne le recevez pas dans les 24 heures, contactez-nous.

Q. Qui puis-je contacter si j'ai des problèmes avec ma commande ?
R. Toutes les demandes peuvent être envoyées à belvostore@outlook.com.
Nous avons une équipe de service client très attentive. Nous nous assurons que le problème soit résolu le plus rapidement possible.

Q. Comment puis-je payer ?
R. Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit : Visa, Mastercard, Amex, Apple Pay et également le paiement à la livraison.

Q. Le paiement sur ce site est-il sécurisé ?
R. Vous pouvez être absolument certain que tous les achats effectués ici sont sécurisés.

Q. Si je fournis mon adresse e-mail, mes informations seront-elles vendues ?
R. Nous ne vendons aucune information de nos clients. Les e-mails sont utilisés uniquement pour le suivi et l'envoi de newsletters sur nos promotions et bons de réduction.

Q. Le client doit-il payer des frais de douane ?
R. Pour la plupart des pays, vous n'aurez pas à payer de frais de douane.